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RESTITUZIONE PRODOTTI
Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, inoltrando comunicazione scritta presso la sede di Pet-market s.r.l. , tramite raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di cui sopra; essa può essere inviata anche mediante telegramma o fax, spediti entro i 10 giorni previsti dal termine, a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
I prodotti devono essere restituiti completi di accessori all’interno dell’imballo originale, protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Il termine per la restituzione dei beni oggetto del recesso è fissato in 10 giorni dalla data di esercizio del diritto e comunque non oltre il 15 giorno dalla data di ricevimento della merce. I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA – Via Leonardo da Vinci, 13 – 22071 CADORAGO (CO).
La spedizione, fino all’effettiva consegna presso l’indirizzo di cui sopra, resta completamente sotto la responsabilità del Cliente; si consiglia pertanto di spedire i prodotti con posta assicurata o corriere assicurato. Sarà cura del Cliente seguire la spedizione con il proprio trasportatore e verificare l’eventuale irregolarità della consegna; SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA accerti il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. L’inosservanza delle modalità prescritte consentirà a SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA di rifiutare la merce pervenuta. In caso di decadenza del diritto di recesso, SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati al prodotto, SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA provvederà a rimborsare il prezzo d’acquisto entro il più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui SPIRALI ARTE DI ESTER MONDELLA ha avuto notizia dell’esercizio del diritto di recesso. Rimangono escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene (ai sensi dell’art 5, comma 6 del d.lgs. 185/1999).